“La calidad nunca es un accidente; siempre es el resultado de un esfuerzo inteligente” – Juan Ruskin.
Desde la toma automática de formatos mediante gestión estática tecnologías de limpieza web Para energía eficiente comprimido tecnología del aireNuestras soluciones ayudan a los clientes a impulsar la productividad, la seguridad, la calidad y la rentabilidad. Nuestra serie "Diseñados a la Perfección" destaca a las personas que hacen posibles nuestras soluciones de alta ingeniería.
Este mes, conozca a Francesco Merola, Gerente de Garantía de Calidad y Asuntos Regulatorios (QARA).
Como Gerente de QARA, la responsabilidad de Francesco abarca todo, desde la entrada de piezas hasta la salida del producto final del edificio, garantizando que cada paso cumpla con los más altos estándares. Pero su trayectoria hasta este puesto es tan impresionante como los sistemas que ahora supervisa.
“Cuidamos la calidad de los productos Meech, tanto de entrada como de salida”, explica Francesco. “Verificamos todas las piezas que nos suministran y comprobamos que nuestra información y documentación sean correctas para que nuestros proveedores puedan entregarnos un buen producto”.
Liderando un equipo de tres personas, el trabajo de Francesco se integra con todos los departamentos de la empresa. "Durante toda la compilación, apoyamos a producción con cualquier problema que surja. Si el equipo de producción tiene un problema, si algo no encaja o si detectan muchos fallos en las pruebas de abajo, somos los primeros en investigar la causa, ver si podemos solucionarlo y proponer una solución".
Ayudamos con los controles de calidad finales antes de que un producto salga de fábrica. También nos encargamos de todas nuestras devoluciones y del servicio al cliente.
Las raíces de Francesco en la ingeniería son profundas. Empezó como aprendiz de ingeniero de producción en un fabricante de dispositivos médicos y dedicó una década a perfeccionar su oficio antes de que llegara un momento decisivo. Durante la pandemia de COVID-19, Francesco desempeñó un papel fundamental en el Reto de los Ventiladores del Reino Unido, ayudando a escalar la producción de 500 a 15 000 ventiladores en tan solo seis meses. «Solo éramos dos los que podíamos aprobar alternativas cuando las cadenas de suministro se interrumpieron», recuerda. «Fue intenso, pero me demostró la amplitud y el impacto que puede tener la ingeniería».
Esa misma precisión y resiliencia impulsan ahora las operaciones de calidad de Meech. Además del soporte de producción, el equipo de Francesco gestiona los asuntos regulatorios. «Trabajamos con diferentes organismos reguladores, cada uno con sus propios estándares. Tenemos ciertos productos que cumplen con esos estándares, por lo que ayudamos a garantizar su cumplimiento y, posteriormente, con la auditoría».
Desde que se unió a Meech, Francesco ha presenciado y supervisado una transformación significativa. "Hemos pasado de procesos en papel a procesos basados en sistemas, automatizando tareas y haciendo todo más eficiente", explica. El crecimiento ha afectado a toda la empresa: el equipo de calidad se ha expandido, los de ingeniería y marketing han duplicado su tamaño, y todos los departamentos han invertido en nuevos talentos para adaptarse a la demanda.
Para Francesco, el éxito se mide por lo que los clientes no ven. "Idealmente, nuestros clientes nunca necesitan hablar conmigo", dice riendo. "Si lo hacen, suele ser para obtener una certificación de producto".
El objetivo es simple: garantizar que cada producto funcione correctamente desde el primer intento, para que los clientes puedan centrarse en su trabajo, confiando en la fiabilidad de Meech. "No estoy seguro de que nuestros clientes se den cuenta conscientemente de lo que hacemos, pero espero que si se detuvieran a pensarlo, entiendan que debemos estar haciendo mucho porque no ven muchos problemas de calidad. Tenemos muy pocos productos defectuosos, y con las mejoras que estamos implementando, vemos aún menos".
El equipo de Francesco da soporte a los productos Meech en todos los sectores y continentes. Desde la gestión de auditorías regulatorias hasta la resolución de problemas técnicos en climas difíciles, siempre están a la vanguardia. «Ahora implementamos diferentes circuitos para garantizar que nuestros productos no se dañen por los picos regulatorios. No es algo que estemos obligados legalmente, pero nos esforzamos por ayudar a todos nuestros clientes y que cuenten con el mejor equipo para sus condiciones».
Su experiencia en dispositivos médicos le confiere un enfoque centrado en la seguridad y el cumplimiento normativo, así como una mentalidad de mejora continua. Reducir los fallos implica menos residuos, y con el aumento de clientes que solicitan la certificación ISO 14001, la responsabilidad medioambiental adquiere la misma importancia que el rendimiento técnico. Ciertos materiales, como la resina epoxi, no se pueden reciclar, por lo que un enfoque de "hacerlo bien a la primera" es esencial para un uso eficiente de los recursos.
“Las mejoras que hemos implementado en nuestras pruebas significan que no se construye nada si no pasa la primera prueba”, explica Francesco. “No se trata solo del resultado final. Analizamos el impacto en nuestras métricas. Por ejemplo, el costo de los desechos se ha reducido en un 50% y hemos logrado una reducción del 15% en el error humano”.
Estas mejoras reflejan un esfuerzo activo por mejorar las cosas, no solo por mantener el statu quo. «Meech invierte en las personas, no solo en los procesos», señala Francesco. «Eso es lo que nos distingue».
Para obtener más información sobre las diversas aplicaciones de las soluciones de Meech, visite: https://meech.com/applications/