En estos tiempos de incertidumbre, queremos asegurarles que nos tomamos muy en serio la situación actual. Hemos introducido una serie de medidas que nos permitirán seguir apoyándole a usted y a su negocio. Nuestra primera prioridad es nuestro personal, distribuidores, clientes y proveedores; por lo tanto, gestionamos nuestras actividades de manera que los protejamos lo mejor que podamos.
La situación con el coronavirus/COVID-19, como estoy seguro de que sabes, está en constante evolución. Nuestro equipo de alta dirección se reúne periódicamente para revisar la orientación que recibimos y los consejos que brindamos. También hemos actualizado nuestros procedimientos para garantizar que podamos cumplir nuestros compromisos con nuestro equipo y nuestros clientes.
Nuestra intención en este momento es mantener una cadena de suministro ininterrumpida, esto incluirá departamentos técnicos, de procesamiento de pedidos y de producción en funcionamiento, junto con un equipo de atención al cliente. Esto permitirá satisfacer las demandas de los clientes con los mismos altos estándares con los que trabajamos habitualmente. Revisaremos esto periódicamente y podemos asegurarle que estamos tomando medidas para minimizar los riesgos, siempre que sea posible. Esto incluye:
Evaluación de Riesgos
Hemos realizado una evaluación de riesgos completa de nuestra sede. Esto incluye;
· Priorizar los departamentos con mayor riesgo y buscar formas alternativas de trabajar cuando sea necesario.
· Restringir las reuniones cara a cara y realizar conferencias/videollamadas siempre que sea posible.
· Implementar medidas que permitan al personal con niños y familiares en riesgo cuidarlos si es necesario, sin interrumpir el negocio.
Restricciones de viaje
Hemos cancelado todos los viajes no esenciales tanto en términos de reuniones presenciales como de viajes al extranjero.
Aislamiento de producción
Habiendo identificado las instalaciones de producción como un área clave, hemos restringido la interacción física que las personas tienen con esta parte del negocio. Esto incluye restringir la entrada únicamente al personal clave de producción y prohibir la entrada a visitantes externos.
Comunicación
Estamos emitiendo memorandos internos destacando cualquier procedimiento nuevo y cambios que le pedimos a la gente que realice. También enviaremos actualizaciones periódicas a nuestra red de distribuidores más amplia.
Procedimiento de limpieza
Hemos establecido un turno de limpieza para todas las zonas comunes, esto se suma al incremento de la limpieza por parte de nuestra empresa de limpieza profesional.
Protocolo de trabajo desde casa
Ahora hemos introducido una política de trabajo desde casa en la que quienes pueden trabajar desde casa. Nos hemos asegurado de que todos tengan el hardware adecuado para trabajar de forma eficaz desde casa y permitir una continuación segura del negocio.
Hemos hecho todo lo posible para equilibrar el bienestar de nuestro equipo con las necesidades del negocio. Si bien esperamos que estas medidas sean solo temporales, confiamos en que la empresa, sus empleados y distribuidores están bien preparados para afrontar cualquier desafío que enfrentemos.
También nos gustaría asegurarle que, si bien existe la posibilidad de que se produzcan retrasos en los pedidos en el futuro, en la actualidad los pedidos se están cumpliendo con normalidad.