„A minőség soha nem véletlen; mindig intelligens erőfeszítés eredménye.” – John Ruskin.
tól statikus menedzsment és a webtisztítási technológiák energiahatékony sűrített légtechnika, megoldásaink segítenek ügyfeleinknek növelni a termelékenységet, a biztonságot, a minőséget és a jövedelmezőséget. A „Tökéletességre tervezve” sorozatunk azokat az embereket mutatja be, akik lehetővé teszik jól megtervezett megoldásainkat.
Ebben a hónapban ismerkedjen meg Francesco Merolával – a minőségbiztosítási és szabályozási ügyek (QARA) vezetőjével.
QARA vezetőként Francesco hatásköre a beérkező alkatrészektől az épületet elhagyó végtermékig mindent lefed, biztosítva, hogy minden lépés megfeleljen a legmagasabb szabványoknak. De az idáig vezető útja ugyanolyan lenyűgöző, mint a most általa felügyelt rendszerek.
„A Meech termékek minőségét is ellenőrizzük, mind a bejövő, mind a kimenő termékeket” – magyarázza Francesco. „Minden hozzánk szállított alkatrészt ellenőrizünk, és azt is, hogy az információink és a dokumentumaink naprakészek-e, hogy beszállítóink jó terméket tudjanak szállítani nekünk.”
Francesco egy háromfős, fókuszált csapatot vezet, és munkája a vállalat minden részlegével összefonódik. „A gyártás teljes folyamata alatt támogatjuk a termelést bármilyen problémával kapcsolatban. Ha a gyártási csapatnak problémája van, ha valami nem illik, vagy sok hibát látnak a lenti tesztek során, mi vagyunk azok, akik először megnézzük, miért történik ez, megnézzük, hogy meg tudjuk-e javítani, és megoldást javasolunk.”
„Segítünk a végső minőségellenőrzésekben, mielőtt a termék elhagyná az épületet. Emellett segítünk a visszaküldésekben és az ügyfélszolgálatban is.”
Francesco mérnöki gyökerei mélyre nyúlnak. Gyártómérnök gyakornokként kezdte egy orvostechnikai eszközöket gyártó cégnél, és egy évtizedet töltött szakmájának csiszolásával, mielőtt elérkezett volna egy meghatározó pillanat. A COVID-19 világjárvány idején Francesco kulcsszerepet játszott az Egyesült Királyság Ventilator Challenge elnevezésű programjában, és mindössze hat hónap alatt segített a lélegeztetőgépek gyártásának 500-ról 15 000-re való növelésében. „Csak ketten tudtunk alternatívákat jóváhagyni, amikor az ellátási láncok felborultak” – emlékszik vissza. „Intenzív volt, de megmutatta, milyen széleskörű és hatásos tud lenni a mérnöki munka.”
Ugyanez a precizitás és rugalmasság vezérli most a Meech minőségbiztosítási műveleteit. A termelési támogatáson túl Francesco csapata a szabályozási ügyeket is kezeli. „Különböző irányító testületekkel vagyunk kapcsolatban, amelyek mindegyikének megvan a saját szabványrendszere. Vannak bizonyos termékeink, amelyek megfelelnek ezeknek a szabványoknak, ezért segítünk abban, hogy biztosítsuk a megfelelést, majd az auditálásban is.”
Amióta csatlakozott a Meechhez, Francesco jelentős átalakulást látott és felügyelt. „A papíralapú folyamatokról a rendszeralapúakra tértünk át, automatizáltuk a feladatokat és mindent hatékonyabbá tettünk” – magyarázza. A növekedés az egész vállalatra kiterjedt: a minőségbiztosítási csapat kibővült, a mérnöki és marketinges csapat megduplázódott, és minden részleg új tehetségekbe fektetett be, hogy lépést tudjon tartani a kereslettel.
Francesco számára a sikert az méri, amit az ügyfelek nem látnak. „Ideális esetben az ügyfeleinknek soha nem kell beszélniük velem” – nevet. „Ha mégis, akkor általában azért teszik, hogy terméktanúsítványt szerezzenek.”
A cél egyszerű: biztosítani, hogy minden termék elsőre tökéletes legyen, hogy az ügyfelek a saját munkájukra koncentrálhassanak, bízva a Meech megbízhatóságában. „Nem vagyok biztos benne, hogy az ügyfeleink tudatosan észreveszik, amit csinálunk, de remélem, ha elgondolkodnak rajta, megértik, hogy biztosan sokat teszünk, mert nem sok minőségi problémát látnak. Nagyon kevés a hibás termékünk, és a fejlesztéseinkkel még kevesebbet látunk.”
Francesco csapata minden iparágban és kontinensen támogatja a Meech termékeket. A szabályozási auditok kezelésétől kezdve a kihívást jelentő éghajlati viszonyok közötti technikai problémák elhárításáig mindig előre tekintenek. „Most más áramköröket vezetünk be, hogy biztosítsuk, hogy termékeink ne sérüljenek a szabályozások hirtelen változásai miatt. Ez nem olyasmi, amit törvényileg kötelezővé tennünk, de igyekszünk minden ügyfelünknek segíteni, és hogy a körülményeiknek megfelelő legjobb felszereléssel rendelkezzenek.”
Orvostechnikai eszközök terén szerzett tapasztalata révén kiemelt figyelmet fordít a biztonságra és a megfelelőségre, de a folyamatos fejlesztés szemléletmódját is magában hordozza. A meghibásodások csökkentése kevesebb hulladékot jelent, és mivel egyre több ügyfél kéri az ISO 14001 tanúsítványt, a környezeti felelősségvállalás ugyanolyan fontossá válik, mint a műszaki teljesítmény. Bizonyos anyagok, mint például az epoxigyanta, nem újrahasznosíthatók, ezért az erőforrások hatékony felhasználása érdekében elengedhetetlen az „elsőre megfelelő” megközelítés.
„A tesztelésünkben végrehajtott fejlesztéseknek köszönhetően semmi sem épül meg, ha nem megy át az első teszten” – magyarázza Francesco. „Nem csak a végeredményről van szó. A mutatóinkra gyakorolt hatást is vizsgáljuk. Például a selejtköltség 50%-kal csökkent, az emberi hibák aránya pedig 15%-kal csökkent.”
Ezek a fejlesztések a dolgok jobbá tételére irányuló aktív erőfeszítéseket tükrözik, nem csak a status quo fenntartását. „A Meech az emberekbe fektet be, nem csak a folyamatokba” – jegyzi meg Francesco. „Ez az, ami megkülönböztet minket.”
Ha többet szeretne megtudni a Meech megoldásainak sokrétű alkalmazási lehetőségeiről, látogasson el ide: https://meech.com/applications/